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IV Travel IT IECISA 2019

IV edicion del Travel IT, organizado por IECISA, para debatir sobre la situación actual del sector turismo

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    IV Travel IT IECISA 2019
    26/ Novembro/ 2019

A IECISA organizou uma nova edição de Travel IT para falar sobre a situação atual do setor turismo

O setor do turismo está em constante mudança. As pessoas agora percebem o mundo do hotel, das viagens e lazer de uma forma totalmente diferente de antes e a tecnologia desempenha um papel muito importante nesta mudança.

A IECISA pretende, com este evento, criar um fórum de debate sobre como as regras do jogo estão a mudar num ambiente complexo em que os atores têm funções especializadas, os diferentes setores juntam-se e tão depressa cooperam como competem.


Patrocinadores

Travel IT | IECISA

Local:
Manacor (Islas Baleares)
Rafa Nadal Sports Centre | Ctra. Cales de Mallorca s/n, Km 1,2 | Manacor (Islas Baleares)
Data de inicio:
26/ Novembro/ 2019   09: 30
Data de fim:
26/ Novembro/ 2019   14: 45

Agenda TRANSFERIR PDF

Hora Atividade / Participante
09:30

Receção de assistentes

10:00

Abertura 

José Aracil. Diretor Enterprise Production & Services. IECISA 

10:10

Estratégia Digital para organizações exponenciais

Gonzalo Gómez. Diretor de Estratégia e Marketing. IECISA 

10:30

Nova Visão IECISA: Hospitality, Travel & Leisure 

Antonio Carmona. Diretor Levante e Baleares. Head of Hospitality, Travel & Leisure. IECISA 

10:50

Mesa Redonda. Foco no cliente: adaptar-se ao cliente, aumentar o valor

A adaptação digital com o cliente final como elemento principal permite melhorias em competitividade, durabilidade e lealdade e, portanto, na melhoria de resultados.

Serviços orientados por autogestão ao cliente, antes, durante e após a adaptação do serviço, ou a gestão integral da “Impressão digital” do cliente, são algumas das linhas de trabalho.

Participantes:

Cristina de Andrés. Customer Experience Director. Barceló Hotel Group

Pello Meaurio. Diretor of Customer Experience. Ávoris

Mateo Ramón. CIO. Grupo Piñero

Moderada por:

Raúl de Diego. Head of Sales Engineering for Hospitality & Travel. Oracle

11:40

Coffe Break

12:10

Mesa Redonda. O caminho para a capacidade digital da organização

O desenvolvimento das capacidades digitais da Organização, nos seus processos internos e externos, sendo fundamental para melhorar a produtividade da cadeia de valor.

A Monitorização preditiva, automatização, integração com ecossistemas digitais externos, segurança e confiabilidade técnica, administrativa ou legal de processos de terceiros são exemplos que dependem cada vez mais de cadeias digitais de ponta a ponta.

Participantes:

Antonio Díaz. Estratégia Cloud SAP. IECISA

Miguel Reynés. CIO. RIU Hotels & Resorts

Domingo Santana. CIO. Lopesan Hotel Group

Moderada por:

Cristina Ricaurte. Diretora de Soluções e Inovação. SAP

13:00

Mesa Redonda. Transformando com novos meios

A incorporação de novos meios, novas ferramentas e as inovações percebidas especialmente pelo cliente são um elemento diferenciador de produto e marca em comparação com o cliente final.

Além do seu impacto nos negócios, são muitas vezes elementos tratores do caminho de transformação das organizações , que se vão incorporando à sua conveniência.

Participantes:

José Carlos Díaz Lacaci. CDO. Globalia

Carlos Fernández. CIO. Viajes El Corte Inglés

Alu Rodríguez. Senior VP Business Transformation. NH Hotel Group

Moderada por:

Ignasi Olivé. CEO & Founder. REVO Systems

13:50

Clausura

Javier Corella. Diretor de Marketing. IECISA 

14:00

Visita ao Museu

14:45

Almoço