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El Ministerio de Justicia fomenta la utilización de la vía electrónica de la mano de IECISA

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El Ministerio de Justicia fomenta la utilización de la vía electrónica de la mano de IECISA
27/abril/2018
Concluye con éxito el servicio de mantenimiento del parque de aplicaciones de la Oficina Central de Atención al Ciudadano del Ministerio de Justicia, que se incluye entre las medidas implantadas en 2017 para fomentar la utilización de la vía electrónica en la tramitación de las diferentes solicitudes

Según los informes semestrales de la Inspección General de Servicios del Ministerio de Justicia, los usuarios que utilizaron en 2017 los servicios de la Oficina puntuaron la atención recibida con una nota de 8,5 puntos sobre 10 y en más del 79% de los casos se valoró el servicio como ‘bueno o muy bueno’.

El servicio de mantenimiento del parque de aplicaciones de la Oficina Central de Atención al Ciudadano del Ministerio de Justicia prestado por IECISA en colaboración con Gesein, desde agosto de 2016 hasta febrero de 2018, ha cubierto por completo el ciclo de vida del parque de aplicaciones, entre ellas, Certape, certificados de antecedentes penales, que ha tenido un incremento del 9,3 al 20,3% en el uso de la sede electrónica o Redese, certificados del registro de delincuentes sexuales, cuya sede electrónica se ha incrementado en 20 puntos porcentuales.

“La expedición de certificados de antecedentes penales, certificaciones del Registro Central de Delincuentes sexuales, certificados de últimas voluntades y de contratos de seguros de cobertura de fallecimiento aumentó en 2017 en casi 12.000 respecto a los certificados emitidos por esos mismos conceptos en 2016” explica el Ministerio en nota de prensa.

Según consta en la aplicación informática de tramitación de quejas del Ministerio de Justicia, el número de comunicaciones por mal funcionamiento disminuyó en el último ejercicio en más de un 50% y las quejas debidas a tiempos de espera excesivos “se redujeron en un 66,7%”.